Devolución de las compras online
Las madres de hoy lo tenemos fácil porque podemos comprar todo lo que necesitamos para nuestros bebés por internet. Ahora que tenemos que dedicar tanto tiempo a nuestro hijo nos viene genial la comodidad de comprar sin salir de casa. Además en estos tiempos de constantes subidas de precio: gasolina, luz, gas, etc. vienen bien para el bolsillo los precios más competitivos ofrecidos por las tiendas online.
El Parlamento Europeo decidió el pasado 24 de marzo extender el periodo legal de derecho de devolución al doble: 14 días (14 días para la notificación y 14 días para la devolución del artículo). Además si el montante de la compra es superior a 40€, la tienda debe correr con los gastos de transporte de la devolución.
Los negocios online han reaccionado de distinta forma a la nueva medida, algunos la han criticado argumentando que ocasionará pérdidas para los minoristas online y un incremento de los precios para los consumidores.
Para otras tiendas, la directiva supone un gran avance al encajar con su filosofía de atención al cliente, por ejemplo la tienda de ropa para niños BebesalaModa.es que desde sus inicios no repercute al consumidor los gastos de envío ni devolución de ningún pedido. La tienda actualizó su política de devoluciones para aumentar de 10 a 14 días el período de retractación de la compra en cuanto se conoció la iniciativa del Europarlamento.
¿Que tener en cuenta al comprar en internet?
- La tienda debe ofrecer un número de atención al cliente bien visible y que no suponga un gasto adicional como un 902.
- Comprobar que el importe final del pedido es el esperado
- En pagos con tarjeta asegurarse de que la tienda cuenta con pago seguro
- Leer las condiciones de envío y devolución
- Desmarcar la opción de recibir publicidad si no se desea
- Preferir las tiendas con el sello de Confianza Online
